İade ve Değişim Koşulları

Merkez Peugeot & Citroën Çıkma Yedek Parça olarak, %100 müşteri memnuniyeti odaklı çalışıyor ve satın aldığınız çıkma yedek parçalarda yaşayabileceğiniz olası sorunlara karşı şeffaf bir iade ve değişim süreci sunuyoruz. İkinci el (çıkma) yedek parça alım-satım standartlarına uygun olarak hazırladığımız iade ve değişim şartlarımız aşağıda belirtilmiştir:

İade ve Değişim Şartları

Muayyerlik (Deneme) Garantisi: Satın aldığınız komple motor, şanzıman, diferansiyel ve elektronik beyin gibi çalışma durumu ancak araca monte edildiğinde anlaşılabilen kritik parçalar firmamızın güvencesi altındadır. Size sipariş esnasında belirtilen deneme süresi içerisinde parçada bir arıza veya uyumsuzluk tespit edilirse, iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.
Güvenlik İşaretleri ve Mühürler: Tarafımızdan gönderilen tüm çıkma parçaların üzerinde firmamıza ait özel güvenlik etiketleri, mühürler veya boya işaretleri bulunur. İade veya değişimi talep edilen ürünün üzerindeki bu işaretlerin silinmemiş, sökülmemiş veya tahrip edilmemiş olması kesinlikle zorunludur. İşareti veya mührü bozulan, içi açılan parçaların iadesi ve değişimi hiçbir koşulda kabul edilmemektedir.
Fiziksel Hasar ve Montaj Hataları: Ürünün araca montajı sırasında usta/servis hatası nedeniyle fiziksel olarak zarar görmesi, kırılması, yanması veya hatalı bağlantı sonucu kısa devre yapması durumunda ürün garanti kapsamı dışına çıkar.
Elektronik Parçalar: Elektronik aksamlar (BSI beyni, motor beyni vb.) deneme yanılma yöntemiyle kullanılmaya müsait olduğu için keyfi iade yapılamamaktadır. Parçanın arızalı çıkması durumunda, güvenlik mühürleri kontrol edildikten sonra yalnızca birebir değişim sağlanır.
Kaporta Aksamları: Kaporta parçalarında (kapı, çamurluk, kaput vb.) renk uyumsuzluğu bir iade sebebi değildir. Ürünler orijinal çıkma olduğu için boya gerektirebilir. Kaporta aksamlarında iade sadece firmamızın yanlış parça (farklı model/kasa) göndermesi durumunda geçerlidir.

İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

Bizimle İletişime Geçin: Bir parçayı iade etmek veya değiştirmek istediğinizde, ürünü kargoya vermeden önce mutlaka iletişim numaralarımız veya WhatsApp destek hattımız üzerinden uzman ekibimize bilgi veriniz. Sorunun kaynağı (arıza, yanlış sipariş vb.) teyit edilerek size iade onayı verilecektir.
Anlaşmalı Kargo ile Gönderim: İade onayı alındıktan sonra, ürünü taşıma sırasında hasar görmeyecek şekilde (tercihen size geldiği orijinal ambalajıyla) sararak, size belirteceğimiz anlaşmalı kargo veya ambar kodumuzla tarafımıza gönderiniz. Onaysız veya anlaşmasız kargolarla gönderilen karşı ödemeli paketler depolarımızda teslim alınmamaktadır.
Kargo Ücretleri: Firmamızdan kaynaklı yanlış parça gönderimi veya parçanın arızalı çıkması durumlarında gidiş-dönüş kargo/ambar ücretleri tamamen firmamıza aittir. Ancak müşterinin yanlış sipariş vermesi veya arızayı yanlış tespit etmesi gibi durumlarda kargo ücretleri alıcıya (müşteriye) aittir.
Kontrol ve Para İadesi: Tarafımıza ulaşan ürün atölyemizde incelenir ve güvenlik mühürleri kontrol edilir. Şartlara uygun olan ürünler için talebinize göre ya birebir değişim yapılarak yeni parça kargolanır ya da para iadesi (EFT/Havale) 1 ila 3 iş günü içerisinde hesabınıza gerçekleştirilir.

Önemli Not: Kargonuzu kuryeden veya ambardan teslim alırken paket üzerinde ezilme veya yırtılma varsa mutlaka kontrol ederek teslim alınız. Hasarlı çıkan ürünler için kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulması zorunludur. Tutanak tutulmayan fiziki hasarlı ürünler iade kapsamına girmemektedir.