Web sitemiz üzerinden alışveriş yapmanız, iletişim formunu doldurmanız veya destek hattımızla iletişime geçmeniz durumunda aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilmektedir:
Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, fatura ve teslimat adresiniz.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, talep ettiğiniz veya satın aldığınız çıkma yedek parçalar, aracınıza ait şasi numarası (parça uyumluluğunun tespiti amacıyla) veya OEM parça kodları.
İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitesi ziyaretlerinizde toplanan IP adresi, tarayıcı bilgileri ve çerez (cookie) kayıtları.
Not: Kredi kartı ve ödeme bilgileriniz doğrudan bankaların veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları (3D Secure) üzerinden işlenmekte olup, sistemlerimizde hiçbir şekilde saklanmamaktadır.
Topladığımız kişisel veriler, tamamen size daha iyi hizmet verebilmek ve yasal süreçleri yerine getirmek amacıyla aşağıdaki durumlar için kullanılmaktadır:
Siparişlerinizin alınması, işlenmesi ve anlaşmalı kargo/ambar firmaları aracılığıyla tarafınıza güvenle teslim edilmesi.
Satın alınan ürünlere ilişkin fatura ve irsaliye düzenlenmesi.
İade, değişim (muayyerlik) ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi.
Aracınıza en uygun parçanın (şasi no üzerinden) doğru bir şekilde tespit edilmesi.
Müşteri talep, şikayet ve önerilerinin değerlendirilerek çözüme kavuşturulması.
Yasal mevzuattan doğan yükümlülüklerimizin (mali kayıtların tutulması vb.) yerine getirilmesi.
Merkez Peugeot & Citroën olarak, kişisel verilerinizi kesinlikle ticari bir amaçla üçüncü şahıslara satmıyor veya kiralamıyoruz. Verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen hizmetlerin yerine getirilebilmesi amacıyla ve KVKK kuralları çerçevesinde sınırlı olarak paylaşılabilir:
Lojistik ve Taşıma: Siparişlerinizin teslimatı için teslimat adresiniz ve iletişim bilgileriniz anlaşmalı olduğumuz Kargo veya Ambar firmalarıyla paylaşılır.
Mali İşlemler: Fatura kesimi ve muhasebe kayıtları için yasal olarak yetkilendirilmiş e-fatura entegratörleri ve mali müşavirlerimizle paylaşılır.
Yasal Zorunluluklar: Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından (mahkemeler, kolluk kuvvetleri vb.) resmi bir talep gelmesi halinde, yasal yükümlülüklerimiz gereği ilgili bilgiler sunulabilir.
Web sitemiz üzerinden bizimle paylaştığınız kişisel veriler, yetkisiz erişime, değiştirilmeye veya silinmeye karşı korunmak üzere güncel güvenlik yazılımları ve SSL sertifikaları ile şifrelenerek güvence altına alınmaktadır. Şirket içi veri erişimi, yalnızca işini yapmak için bu bilgilere ihtiyaç duyan yetkili personellerimizle sınırlandırılmıştır.
Web sitemizin performansını artırmak ve kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman kapatabilir veya yönetebilirsiniz; ancak bu durum web sitemizin bazı işlevlerinin tam olarak çalışmasını engelleyebilir.
Kişisel veri sahibi olarak KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini (unutulma hakkı) veya yok edilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak ve kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi iletmek için, kayıtlı e-posta adresimiz veya iletişim numaralarımız üzerinden bizimle doğrudan irtibata geçebilirsiniz.
Merkez Peugeot & Citroën Çıkma Yedek Parça